Interview met een Volvorijder

Grenzeloos vertrouwen

De klanten van Harrie Arendsen zijn tot ver buiten de regio te vinden. Zelfs over de grens in Duitsland zit een relatie die een aantal jaren geleden besloot om met de Volvo-dealer uit Doetinchem in zee te gaan. Waarom kiest een bedrijf uit Emmerich Deutschland (Kreiz Kleve) voor een dealer in de Achterhoek? Jurriaan van Neck van Axxence geeft het antwoord. “In onze familie is Volvo een vertrouwd merk. Op een zeker moment zijn wij als bedrijf ook overgestapt op dit Zweedse merk. Volvo heeft in mijn ogen een enorm degelijk imago. Het merk staat als een huis. Wij zijn ons in de buurt gaan oriënteren en kwamen vrij snel bij Harrie Arendsen in Doetinchem terecht. Een auto bij hem aanschaffen is financieel erg aantrekkelijk. De catalogusprijs van een Volvo ligt voor ons namelijk lager dan de prijs in Nederland. Wij importeren de auto naar Duitsland en dan komt er geen BPM overheen. Dat scheelt aanzienlijk.” Van Neck is controller bij het bedrijf dat zijn vader in 1986 heeft opgericht. Axxence verhandelt en produceert natuurlijke grondstoffen ten behoeve van de wereldwijde aroma-industrie. Van Neck sr. had een scherp oog voor de marktontwikkelingen en zag dat er in de levensmiddelensector steeds meer vraag kwam naar natuurlijke grondstoffen en dus ook naar natuurlijke aroma's. Als eenmanszaak startte hij in Nederland en door samenwerking met een Engels bedrijf dat in Emmerich (Kreiz Kleve) was gevestigd kwam hij min of meer toevallig in Duitsland terecht. “Op basis van onze natuurlijke grondstoffen kunnen warenwettelijk natuurlijke aroma's gecomponeerd worden. Deze aroma's worden uiteindelijk toegepast in de voedingsmiddelenindustrie. Onze producten vind je o.a. terug in ijs, yoghurts en frisdranken,” aldus Van Neck jr. Axxence werkt met een kleine 500 verschillende grondstoffen. Allemaal puur natuur. In Europa is Axxence marktleider in een branche die nog steeds groeiende is. De omzet is dit jaar al met 30% gestegen t.o.v. de vergelijkbare periode in 2009. In Emmerich Deutschland (Kreiz Kleve), waar het distributiecentrum is gevestigd, werken 25 mensen. De productielocatie in Bratislava (Slowakije) telt 15 medewerkers. Axxence besteedt veel aandacht aan R&D, een wezenlijk onderdeel bij de ontwikkeling van nieuwe aroma's. Een van de medewerkers is zelfs voor 80% verbonden aan de VU in Amsterdam. “Onze kennis over aroma's en natuurlijke grondstoffen gaat steeds verder. Klanten zien ons als kennisvraagbaak.” Het wagenpark van Axxence telt 4 Volvo's die allemaal afkomstig zijn van Harrie Arendsen. “Wij ervaren Arendsen als een zeer professionele en correcte dealer. Je bouwt met hen een hechte klantrelatie op. Arendsen doet alles om de klant tegemoet te treden. De communicatie verloopt op een heldere en prettige manier en de aanpak is servicegericht. Als wij onverhoopt met een mobiliteitsprobleem zitten, reikt Arendsen direct een oplossing aan. Wij hebben geen enkele reden om elders te shoppen. Axxence zit goed bij Harrie Arendsen.”

In 1997 won internationaal springruiter Peter Geerink uit het Gelderse Gelselaar een gloednieuwe V70
tijdens de Volvo World Cup.

Tijdens zijn ereronde in de auto werd hij positief verrast: “Dat Volvo’s veilige en goede auto’s zijn, dat was algemeen bekend, maar ik verbaasde me over de mooie inrichting en de strakke lijnen van de toen net op de markt gekomen V70.” In de loop der jaren won Peter nog vier Volvo’s, die hij binnen
no time wist door te verkopen. Inmiddels rijdt hij zelf in een S80. “Een ideale, ruime auto voor als ik met of zonder

paardentrailer op pad ga voor de paardenhandel of naar springwedstrijden moet rijden. De vrachtwagen vertrekt met de paarden en ik kan er later comfortabel achteraan. Jaarlijks rijd ik zo toch al gauw 60.000 kilometer.”

In eerste instantie kwam Peter voor het onderhoud terecht bij Volvo Harrie Arendsen, omdat die het dichtst bij was. Hij ontdekte echter al snel dat er meer voordelen waren dan alleen de afstand: “De mensen zijn vriendelijk en ik kan op ze vertrouwen. Ik ben geen monteur en heb het druk met de paarden, dan wil ik niet over mijn auto hoeven nadenken. Daarom ga ik naar Volvo Harrie Arendsen.”

Rutger van Oosten uit Amsterdam

 Rutger van Oosten uit Amsterdam is Operational Manager en vestigingsmanager in de deurwaarders- en incassobranche. Omdat hij jaarlijks zo’n 85.000 kilometer rijdt, is een comfortabele en kwalitatieve auto van groot belang. “Bovendien wil ik gezien de branche waarin ik werk voor kunnen rijden in een auto waar geen negatieve vooroordelen over bestaan. Volvo voldoet aan al die wensen. Ik ben overigens ook weg van het design. Ik heb nu een V70, het oudere model, maar over zo’n 50.000 kilometer is het tijd voor een andere. Waarschijnlijk wordt het een V70 Cross Country. Ik houd van de strakke lijnen en stoere uitstraling.”

Amsterdam – de Achterhoek, ze liggen niet bepaald op steenworpafstand. Toch zweert Rutger bij Volvo Harrie Arendsen in Ruurlo. “Onlangs was mijn vriendin op zoek naar een nieuwe auto. Bij een andere merkdealer viel de arrogantie ons tegen. Geef mij maar het nuchtere verstand en de hoge servicegraad van Volvo Harrie Arendsen. Drie keer per jaar laat ik een grote beurt uitvoeren en waar nodig kom ik langs voor bijvoorbeeld een sterretje in de ruit of nieuwe banden. Als ik door mijn drukke werkagenda echt niet weg kan, komt Volvo Harrie Arendsen de auto persoonlijk ophalen bij onze vestiging in Ede. Waar maak je dat nu nog mee?”