Jo te Boekhorst verzorgt bij Harrie Arendsen de theoretische en praktische trainingen
In Dealer Training
I.D.T. staat voor In Dealer Training. De naam zegt het al, training in het dealerbedrijf zelf. Deze werkwijze is in Nederland uniek! Al ruim 20 jaar is Volvo het enige merk en Nederland het enige land waar trainingen op deze manier georganiseerd worden. Nieuws omtrent Volvo modellen met daaraan gekoppelde technische veranderingen worden in een training aangeboden aan één of twee medewerkers van een dealer. Deze medewerkers verzorgen de trainingen op locatie. Dit kan deels algemeen zijn voor alle medewerkers maar ook deels alleen voor technici en after sales medewerkers. Betreffende deze twee laatste groepen zullen de trainingen vooral bestaan uit theorie en praktische vaardigheden. Scholing is bij Harrie Arendsen BV een belangrijk item waar veel aandacht aan wordt besteed. Het is dus heel belangrijk dat alle medewerkers beschikken over een optimale update productkennis! Bij Volvo Harrie Arendsen verzorgt Jo te Boekhorst zowel de theoretische en praktische trainingen. Huub van Elven verzorgt binnen de Harrie Arendsen Groep eveneens de praktische trainingen. Niet geheel onbelangrijk om te melden is dat Jo te Boekhorst reeds 34 jaar in dienst is bij Volvo Harrie Arendsen en beschikt over een zeer uitgebreide productkennis. Lees hier het blog van Jo te Boekhorst geschreven na het bezoek aan de fabriek in Zweden tijdens Indealer trainer Event 2011.
De wereldwijde VISTA competitie is eveneens het vermelden waard. VISTA staat voor Volvo International Service Training Award. De VISTA competitie is al meer dan 30 jaar lang een uitdaging voor medewerkers van Volvo Car Corporation en is nog steeds, voor zover bekend, de enige competitie in zijn soort binnen onze branche. Er doen wereldwijd zo'n 16.000 deelnemers aan VISTA mee. Zij zijn allen werkzaam op Service gebied binnen de Volvo organisatie. Het doel van deze VISTA competitie is de kennis van de medewerkers binnen de Volvo dealerbedrijven (wereldwijd) te vergroten. De deelnemers krijgen niet alleen vragen over hun eigen vakgebied, maar dienen ook vragen te kunnen beantwoorden over het werk van hun collega's. Zo ontstaat begrip voor en inzicht in het werk van de naaste collega's wat een optimale samenwerking en daarmee klanttevredenheid bevordert. Door de jaren heen hebben de werkplaats-, receptie-, en magazijn-medewerkers diverse Awards weten te veroveren.
Dayenne Smeenk en Peter Heesen in de Top 10 tijdens de finale van de Vista competitie 2010.
Vier van onze werknemers hebben de regionale ronde van de Vista behaald. Dit zijn Twan Steintjes, Wim ten Brinke, Dayenne Smeenk en Peter Heesen! Dayenne en Peter hebben echter de finale gehaald. De landelijk finale heeft plaatsgevonden op 24 en 25 maart 2010. Wij zijn trots om te melden dat Dayenne in haar categorie, Service Adviseurs, de zesde plaats heeft behaald. Peter Heesen heeft in diezelfde categorie de 8e plaats behaald.
