Veelgestelde vragen

Nee, er bestaat geen mogelijkheid om klanten te dwingen het voorgeschreven onderhoud bij de Volvo-dealer uit te voeren. Echter mogen wij wel verwachten dat men de Volvo behoorlijk behandelt en dat het gebrek niet ontstaan is door het onthouden of het te laat uitvoeren van het onderhoud.

Deze garantie wordt op dezelfde manier behandeld zoals iedere andere garantieclaim behandeld wordt. D.w.z. dat we kijken naar de relatie die er met het bedrijf bestaat. Het moet voor Volvo altijd mogelijk blijven om het defecte onderdeel te beoordelen op materiaal- en montagefouten.

Ja, de garantie dekt de vervanging van het onderdeel inclusief de daarvoor benodigde arbeid.

Ja, onderdelen die aan alle voorwaarden voldoen, en waarvoor de klant (gedeeltelijk) betaald heeft vallen volledig onder de levenslange onderdelengarantie.

Nee, levenslange onderdelengarantie is uitsluitend van toepassing op onderdelen die door de klant zijn betaald en waarvan de klant zijn factuur kan overleggen.

Nee, voor de garantie is het van belang dat er slechts een eigenaar is van de Volvo tussen het moment van de oorspronkelijke vervanging bij de Volvo-dealer en het moment van de noodzakelijke vervanging van het onderdeel.

Nee omdat dit slijtage onderdelen zijn, mits het aantoonbaar een productiefout is.

Ook deze onderdelen worden gratis vervangen.

Onderdelen zoals versnellingsbak, motor, airco, stuurinrichting, portiersloten en dergelijke zijn volledig gedekt. Terwijl slijtagedelen zoals remblokken, wisserbladen er niet onder vallen, evenals voorgeschreven vervangingen van onderdelen, zoals filters, riemen en bougies. Voor een compleet overzicht verwijzen wij u naar de dealer.

Ja de garantie is uiteraard ook van toepassing op originele ruildelen die bij de Volvo-dealer gekocht en gemonteerd zijn.

Nee, de garantie is uitsluitend van toepassing op onderdelen die verkocht en gemonteerd zijn door de Volvo-dealer.

Nee

Indien het land waar de tweede reparatie moet plaatsvinden ook de levenslange garantie kent, dan kan de reparatie daar ter plekke worden uitgevoerd. De nationale importeurs zullen dan zorgdragen voor de financiële afhandeling.

Nee. Zonder de oorspronkelijke rekening, of vergelijkbaar document al dan niet via de dealer die de oorspronkelijke reparatie uitvoerde, is de levenslange onderdelengarantie niet van toepassing.

Levenslange onderdelengarantie is van toepassing vanaf 1 juli 2020 op alle reparaties die zijn uitgevoerd vanaf 1 juni 2020.

Onderdelen in een nieuwe auto vallen onder de 24 maanden fabrieksgarantie. De onderdelengarantie is uitsluitend op de door de eigenaar betaalde onderdelen.

Zodra de Volvo van eigenaar wisselt eindigt de levenslange onderdelengarantie, dus ook indien deze verkocht wordt binnen de familie.

Al het reguliere onderhoud volgens onderhoudsschema en reparaties die je niet had kunnen voorzien of voorkomen, zijn inbegrepen.

Bij het BKR worden alle particuliere kredieten hoger dan €250,00 en met een minimale looptijd van één maand geregistreerd. De kans is dus groot dat je al geregistreerd staat, bijvoorbeeld vanwege een hypotheek. Ondanks dat Volvo Private Lease geen krediet is, zal ook een Private Lease product geregistreerd worden bij het BKR onder een aangepaste code. Zo ook wanneer je een overeenkomst afsluit bij Volvo Car Lease via Harrie Arendsen.

Nee, op Volvo Private Lease is geen borg van toepassing.

Ja, dat is mogelijk. Dit kan na het verstrijken van de eerste 12 maanden van de overeenkomst en hier zijn kosten aan verbonden. De kosten hiervoor bedragen 40% van de resterende termijnen van jouw contract. Hoe hoog deze kosten zijn, hangt af van jouw specifieke situatie. Volvo Car Lease brengt namelijk nooit meer kosten in rekening dan in het geval je bij aanvang van het contract voor deze kortere looptijd had gekozen.

Nee, winterbanden zijn niet standaard opgenomen in een Volvo Private Lease contract. Uiteraard zijn deze wel optioneel bij Harrie Arendsen te bestellen.

Ja, iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs en met toestemming van de contractant mag in jouw Volvo rijden.

Nee, op het moment dat je de leaseovereenkomst tekent heb je een bedenktijd van 14 dagen. Na het verstrijken van deze bedenktijd, bestellen wij jouw nieuwe Volvo.

Ja, dat kan bij Volvo Car Lease via Harrie Arendsen. Wij adviseren je graag over alle mogelijkheden op het gebied van opties en accessoires.

Dit is zeker mogelijk. Graag gaan wij met jou in gesprek om de inruilwaarde van je huidige auto te bepalen.

Btw- en marge-auto geldt alleen voor ondernemers. Bij een btw-auto is de btw aftrekbaar en bij een marge-auto niet meer. Dit wil zeggen dat als je btw plichtig bent en dat je de mogelijkheid hebt, na de aankoop, de btw terug te vorderen. Bij een Marge-auto is dit al gebeurd en niet meer mogelijk. Voor particulieren is deze regel niet van toepassing. Wanneer een btw-auto eenmaal in bezit is van een particulier, dan wordt dit automatisch een marge-auto. Nadat een auto eenmaal het predicaat marge-auto heeft, kan dit nooit meer een btw-auto worden

"Volvo Used Car' staat voor auto's die ouder zijn dan 5 jaar en/of meer dan 150.000 kilometer hebben gereden. 'Volvo Selekt Car' staat voor auto's die jonger zijn dan 5 jaar en/of minder dan 150.000 kilometer hebben gereden met een 'Volvo Selekt Garantie'.

Onder BOVAG Garantie vallen gebreken die binnen de garantieperiode van 6 maanden zijn ontstaan of tijdens de aankoop niet zijn aangemerkt. Het gaat er in deze garantie om als een product echt kapot is en niet meer voldoet aan de norm die de fabrikant heeft voorgeschreven. Uitzonderingen op de garantie zijn: ruiten, radio, banden en accessoires.

Volvo Selekt Garantie is een garantie van 12 maanden van auto’s die jonger zijn dan 5 jaar zijn en/of minder dan 150.000 kilometer hebben gelopen. De auto heeft een bekende onderhoudshistorie, is door de erkende Volvo-dealer op alle punten gecontroleerd, 30 dagen omruilgarantie en pechhulp van Volvo assistance. Kijk HIER voor meer informatie over Volvo Selekt

Ja dat kan. Bij de export naar Duitsland kan het gehele traject volledig verzorgd worden. Als het aankomt op andere landen kunnen wij u daar grotendeels mee ondersteunen, zodat de export goed verloopt.

Ja dat kan, dit is geen enkel probleem.

Dat is zeker mogelijk. Als je aangeeft op welke vestiging van ons je deze auto wilt bekijken, dan kan dat worden geregeld.

Polestar Tuning is een optimalisatie voor jouw Volvo waardoor de auto soepeler rijdt, de auto sneller schakelt en sneller optrekt. De Polestar Tuning is bij alle vestigingen van Volvo Harrie Arendsen mogelijk. Kijk HIER voor meer informatie en of jouw model geschikt is voor de tuning.

Volvo On Call is een geïntegreerd systeem waardoor je de auto via de mobile-app op afstand kunt bedienen. Met de app kun je onder andere de auto vergrendelen, dasboardgegevens uitlezen en pre-conditioning op afstand regelen.

Berekend over zijn gemiddelde totale levensduur heeft de volledig elektrische XC40 Recharge een kleinere ecologische voetafdruk vergeleken met zowel de plug-in hybride XC40 als de XC40 met bezinemotor. De precieze verschillen tussen de modellen zijn afhankelijk van vele factoren, zoals de elektriciteitsmix tijdens het laden, de leeftijd van de auto en de rijstijl.

De elektromotoren zijn volledig verzegeld en onderhoudsvrij. In vergelijking met een voertuig met een verbrandingsmotor heeft de volledig elektrische XC40 Recharge veel minder onderhoud nodig. Dat kan zorgen voor lagere gebruikskosten.

In landen waar Google Maps oplaadpunten heeft opgenomen (zoals ook Nederland), kunt u openbare oplaadpunten vinden via de kaart op het centrale display of via een smartphone-app. Hier kunt u ook favoriete laadstations kiezen en een routeomschrijving vragen.

Wij vinden dat volledig elektrisch rijden moet samengaan met alledaags gebruiksgemak. Daarom heeft de volledig elektrische XC40 Recharge een maximaal trekgewicht van 1.500 kg.

De Volvo Cars Garantie voor de accu is 8 jaar óf 160.000 km (wat zich het eerst voordoet), op voorwaarde dat de auto en de accu onderhouden en gebruikt worden volgens de aanbevelingen van Volvo Cars.

Het is mogelijk om de accu of een accumodule te vervangen, net zoals elk ander technisch onderdeel.

De laadduur is afhankelijk van de laadapparatuur die u gebruikt en van de elektrische installatie in uw woning. De standaard 16A Mennekes-kabel heeft een 3-fase laadmogelijkheid. Met deze installatie kunt u in ongeveer 7,5 uur opladen van 0 tot 80 procent, oftewel met ongeveer 40 km bereik per uur.

Wanneer u ergens anders uw voertuig oplaadt, vult u waarschijnlijk het accuniveau alleen maar aan, bijvoorbeeld van 40 tot 80 procent (11 kW wisselstroom is goed voor een bereik van ongeveer 40 km per uur). Tijdens langere ritten kunt u de auto het best opladen aan snelladers met gelijkstroom. Aan een laadpaal van 150 kW gelijkstroom laadt u de accu van 0 tot ongeveer 80 procent op in zo'n 40 minuten (oftewel met een bereik van zo'n 80 km per 10 minuten). Dat is genoeg tijd om even te rusten en iets te eten. Let op: de laadtijden variëren en zijn afhankelijk van factoren zoals de buitentemperatuur, de temperatuur van de accu, de laadapparatuur, en de staat van de accu en van het voertuig.

Elektriciteitskosten variëren per regio maar zijn bijna altijd lager dan die van benzine of diesel. Lagere brandstofkosten zijn dan ook een belangrijke reden om over te stappen op een elektrische auto. Om mogelijk uw kosten nog verder te beperken, kunt u uw XC40 Recharge zo instellen dat de accu wordt opgeladen tijdens daluren, bijvoorbeeld 's nachts.

De accu beschikt over een nominale capaciteit van 78 kWh. Een volledig opgeladen accu is goed voor een bereik tot 418 km* bij verschillende snelheden. Het werkelijke rijbereik hangt echter ook af van uw rijstijl en omgevingsfactoren, zoals de buitentemperatuur, het weer, de wind, het landschap en de staat van de weg. Ook hoeveel elektriciteit u gebruikt voor functies in de auto zoals verwarming en airconditioning speelt een rol. Een slimme manier om uw rijbereik te optimaliseren, is door de temperatuur in uw auto al tijdens het laden te regelen. Zo stapt u altijd in een aangenaam warme of koele auto. U kunt ook een warmtepomp toevoegen om uw bereik verder te vergroten.

Gewoonlijk zult u de accu opladen wanneer u de auto parkeert en er een laadmogelijkheid voorhanden is. Of dat nu thuis, op het werk of ergens anders is. Voor uw dagelijkse ritten vormt het bereik dan ook zeker geen belemmering, mits u gemakkelijk toegang heeft tot laadmogelijkheden.

* Rijbereik op basis van realistische WLTP-rijcycli in gecontroleerde omstandigheden voor een nieuw voertuig. Het werkelijke rijbereik kan variëren. Cijfers zijn onder voorbehoud. In afwachting van definitieve homologatie.

Met rijbewijs B mag je een aanhanger trekken die inclusief lading niet meer weegt dan 750 kg.

In sommige gevallen mag je met alleen rijbewijs B een aanhanger zwaarder dan 750 kg trekken. Je moet dan voldoen aan de volgende voorwaarden:

-          De lege auto moet zwaarder zijn dan de aanhanger maximaal mag wegen.
-          De totale combinatie (dus auto en aanhanger samen) mag niet zwaarder zijn dan 3500 kg. Er word hierbij gekeken naar wat de aanhanger maximaal aan gewicht kan vervoeren. Dit gewicht en het maximaal gewicht van de auto mag dan niet zwaarder zijn dan 3500 kg.

Als je in bezit bent van een BE rijbewijs ben je niet beperkt in het gewicht van de aanhanger.
Wel is het goed om op een aantal technische punten te letten:

-          Wat is het maximale trekgewicht van de auto?
-          Hoeveel kilo mag maximaal op de trekhaakkogel rusten (kogeldruk, dus verticaal)?

Dit staat meestal vermeld op het kentekenbewijs. Dit is ook terug te vinden op het type plaatje van de aanhanger en het instructieboekje. 

.

Een auto huren is zeker mogelijk bij Harrie Arendsen, wij beschikken over een ruime keuze van huurauto’s.

klik HIER voor de tarieven.

Heel vaak na een bandenwissel, kan het bandencontrole lampje gaan branden en moet deze gekalibreerd worden.
Dit kan in het 'My car'-menu, vervolgens bandenspanning aanklikken en vanuit daar kun je het systeem kalibreren.

Ja dat kan, Harrie Arendsen beschikt over de juiste kennis en vaardigheden om zowel oudere modellen als oldtimers te onderhouden. Dat geldt ook voor onderdelen.

Het chassisnummer van jouw Volvo kun je vinden links onderin de voorruit (aan de buitenkant van de auto), onder de motorkap en in de autopapieren.

Allereerst is van belang wat voor schade er is. Bij bijvoorbeeld een deuk of een kras, is het goed om Harrie Arendsen te bellen of indien mogelijk is om te rijden langs te komen. Bij een grote schade, bijvoorbeeld als de auto total loss is en moet worden afgesleept, is het genoodzaakt het telefoonnummer op de groene kaart van de verzekering die bij jouw auto hoort te bellen.

Bij schade kan alles via ons worden geregeld, wij kunnen je hierin volledig ontzorgen. De schadeclaim kan ook direct via ons worden geregeld zodat de schade kan worden hersteld waardoor je er geen omkijken meer naar hebt. Wel is het handig om ook zelf even de schade nog te vermelden aan jouw verzekering, de rest wordt allemaal via ons geregeld.

Ja, wij voeren APK voor zowel Volvo als alle andere merken uit voor €25,-.