Naar inhoud

Transparante communicatie met CitNOW

Harrie Arendsen volgt de moderne innovaties op de voet en is deze stiekem het liefst nog nét een stap voor. Om die reden is er een paar weken geleden gestart met een pilot voor persoonlijke videoboodschappen.

CitNOW is een leverancier van videodiensten voor de Automotive branche. Vanuit het hoofdkantoor in Engeland probeert men ook in Nederland meer voet aan de grond te krijgen. En met succes! Inmiddels zijn een drietal Volvo dealers een pilot gestart als het gaat om het maken en versturen van videoboodschappen. Harrie Arendsen is daar één van. Zo krijgt het contact tussen Harrie Arendsen en jóu een hele nieuwe dimensie.

​De werking van CitNOW bij het verkooptraject

Tijdens een eerste contactmoment, bijvoorbeeld per e-mail of via de website, heb je aangegeven interesse te hebben in een bepaald type Volvo. De verkoper komt direct in actie en neemt meteen telefonisch contact met je op! Na het beëindigen van het telefoongesprek neemt hij, met behulp van de tool die CitNOW biedt, een persoonlijke video op waarin hij jou alle ins- en outs van de betreffende auto laat zien. Uiteraard begeleidt hij dit met de praktische én technische specificaties, zodat jij een goede eerste indruk van de auto krijgt. De link naar deze video ontvang je per e-mail, inclusief een melding per sms. Op die manier heb je niet alleen snel en persoonlijk contact met de betreffende verkoper, je hebt ook een goed beeld van de auto in kwestie.

Inzicht in het onderhoud met CitNOW

Je kent het proces: je brengt jouw auto voor onderhoud naar de garage en wacht het telefoontje af. Je wordt gebeld met de diagnose en het hieruit voortvloeiende kostenplaatje. Natuurlijk vertrouw je de monteur, dus je 'gelooft het wel'. En dat vinden wij natuurlijk heel fijn, want wij werken hard aan die vertrouwensband. Nier voor niets gaan we met steeds meer van onze vestigingen over op Volvo Personal Service. Een werkwijze waardoor je één-op-één contact hebt met de monteur zelf. Maar hoe fijn zou het zijn als je, naast dit persoonlijke contact, zelf ook kunt zien wat de status van je auto is? En belangrijker nog: wat er gerepareerd dient te worden. De monteur stuurt jou, via de tool CitNOW, een persoonlijke video van jouw auto op de brug. Uiteindelijk wil je toch weten hoe de factuur tot stand komt na een bezoek aan onze werkplaats. Ook daarvoor kan CitNOW worden ingezet.

​Het doel van CitNOW

Wij hopen jou met het gebruik van CitNOW nóg meer op je gemak te stellen. Wanneer je voor het eerst bij ons langskomt, ben je namelijk al wat meer vertrouwd met de verkoper en de auto. Wellicht zijn er bepaalde vragen ontstaan na het zien van de video, of heb je bedacht waar je extra op wil letten bij de proefrit. Je hebt je beter kunnen voorbereiden en weet wat je kunt verwachten. Ook het onderhoud is geen verrassing, je weet wat er gedaan wordt, door wie en waarom. Inmiddels zijn de eerste video’s een feit en zijn de klanten net zo enthousiast als wij. Lijkt dit je wat? Wie weet maak ook jij binnenkort gebruik van CitNOW.

Uiteraard gaat er niets boven écht persoonlijk contact, dus uiteraard mag je altijd 'zomaar' blijven binnenwandelen en verwelkomen wij je heel graag voor een spontaan gesprek en een heerlijke kop koffie in onze showroom.

Cookie-instellingen

Hond Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring. Meer informatie over cookies

Wilt u de website bezoeken en cookies accepteren?

Sommige informatie op deze website kan onjuist zijn door productwijzigingen die zich hebben voorgedaan na het moment van publicatie. Sommige accessoires die hier staan beschreven of worden getoond zijn mogelijk nu alleen nog maar tegen een meerprijs leverbaar. Voordat u gaat bestellen verzoeken wij u om eerst bij Volvo Harrie Arendsen te vragen naar de meest recente informatie. De fabrikant behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen, zonder kennisgeving, in de prijzen, kleuren, materialen, specificaties en modellen. Aan de informatie in deze website kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

De teksten, tekeningen, bewegende beelden, geluidsopnamen en audiovisuele objecten op deze website mogen niet worden vermenigvuldigd of openbaar gemaakt gemaakt door middel van druk, microfilm, fotocopie, plaatsing van teksten en of afbeeldingen op andere websites of op welke wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Volvo Harrie Arendsen. Gebruik van plaatjes of teksten voor
werkstukken of spreekbeurten op school of bij hobbyclubs mag wel zolang deze niet verder verspreidt of openbaar gemaakt worden.

Volvo Harrie Arendsen geeft geen garanties noch vertegenwoordelijkheid omtrent enige andere website waarnaar u via deze website wordt gelinked. Dit is louter bedoeld om het u makkelijk te maken en betekent niet dat Harrie Arendsen B.V. de inhoud of het gebruik van een dergelijke website goedkeurt noch enige verantwoordelijk voor de inhoud ervan aanvaardt. Bovendien moet u de nodige voorzorgen nemen en ervoor zorgen dat wat u ook gebruikt, vrij is van virussen, wormen, Trojaanse paarden en andere schadelijke elementen.

De informatie op deze website kan technische onnauwkeurigheden of tikfouten bevatten. De informatie op deze websites kan te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving noch verplichting.

Cookies, privacyverklaring Volvo dealer Harrie Arendsen. Deze pagina is voor het laatst aangepast op 01-03-2018.

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Volvo dealer Harrie Arendsen. U dient zich ervan bewust te zijn dat Harrie Arendsen niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Harrie Arendsen respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ons gebruik van verzamelde gegevens.

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Harrie Arendsen of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Harrie Arendsen of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Harrie Arendsen of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden binnenkort alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
U kunt u aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van je gegevens, zoals eerder gekochte auto of recent onderhoud aan uw auto.Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.

Accepteren Weigeren